الخلفية

تعد استراتيجية الاتصال الموثوقة ونظام مخاطبة الجمهور من العوامل الحاسمة في تعزيز كفاءة التشغيل للمؤسسات التجارية الكبيرة. يبحث مصنع المشروبات في العراق عن طرق لتحسين نظام الاتصال ومخاطبة الجمهور.

واجهت مصنع المشروبات هذا بعض التحديات. فمن ناحية، كان نظام الاتصالات الحالي غير مستقر، حيث كان يتعرض لانقطاعات متكررة ومشاكل في الجودة، مما أدى إلى صعوبات في التعاون الداخلي والتواصل مع العملاء. ومن ناحية أخرى، كان نظام مكبرات الصوت بحاجة إلى تحديث لتلبية احتياجات الإعلانات اليومية والبث في حالات الطوارئ.

الأهداف

بناءً على تحليل شامل للطلب، ساعد فريق خبراء Zycoo شريكنا العراقي في تخصيص UC IP Audio و UC لمصنع المشروبات الخاص بهم لتلبية احتياجاتهم المحددة.

من حيث نتائج التحليل، حددت Zycoo الأهداف الرئيسية التالية:

• اتصال فعال ومستقر: يتيح نظام الاتصال الموثوق والفعال لإدارة المصنع إجراء مكالمات صوتية أو مكالمات فيديو بسهولة، مما يسهل التعاون وتنفيذ القرارات.
• نظام مخاطبة عام موحد: نظام مخاطبة عام مرن وموحد يلبي احتياجات الإخطار اليومي والبث في حالات الطوارئ، مما يضمن نقل المعلومات المهمة إلى جميع الموظفين بدقة وفي الوقت المناسب.

الحل

قدمت Zycoo حلاً موحداً للاتصالات والمخاطبة العامة لمصنع المشروبات، وهو حل قائم على IP Audio Solution، وهو نظام اتصالات شامل يستخدم SIP ووسائط البث المباشر وتقنيات MQTT IoT.

تم تصميم هذا الحل خصيصًا لتلبية المتطلبات المحددة لهذا المصنع، حيث يشتمل على أجهزة وبرامج لتحقيق اتصال موثوق وإدارة مركزية. 

1. نشر نظام الهاتف IP ونظام IP Audio Center في غرفة الآلات المركزية، ويكون النظامان مستقلين نسبيًا ويعملان بالتوازي.
2. تم تركيبهواتف IPفي غرف المكاتب لتغطية المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو ووظائف المؤتمرات لتلبية احتياجات الاتصال الشاملة.
3. قم بتركيبمكبرات الصوتSH30 في الأماكن الخارجية والمفتوحة لأغراض الإعلانات العامة والسلامة.
4. يتم تسجيل هواتف IP ومكبرات الصوت العامة في مجموعتين من الخوادم في غرفة الآلات عبر الشبكة المحلية.
5. نشر وحدة تحكمSIP M100 SIP  في مركز الإدارة لمهام الاتصال مثل الإخطار والبث والاتصال الداخلي والمكالمات الهاتفية وإدارة المؤتمرات وتفعيل إنذار الطوارئ. يمكن للمشغلين إدارة الكمبيوتر الشخصي لتحقيق عمليات الإدارة.
6. قم بتثبيتوحدة التحكم في توزيع الصوت عبر بروتوكول الإنترنتمتعددة المنصات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الهواتف المحمولة الخاصة بالإدارة. يمكن للمشغلين مراقبة حالة جميع النقاط النهائية، وتشغيل مهام الاستدعاء، وغير ذلك الكثير. وهي تدعم تسجيل دخول العديد من مستخدمي التوزيع في وقت واحد في مواقع مختلفة مع سلطة إدارة مجموعات مختلفة.

توفر Zycoo حلاً موحدًا للاتصالات والنداء العام لمصنع المشروبات. يمكن أن يتعاون نظام الهاتف ونظام النداء العام في التكرار لضمان التشغيل عبر الأنظمة لمعدات الاتصالات، مما يضمن اتصالاً مستقرًا وجودة صوت ممتازة، ويوفر بنية تحتية موثوقة للاتصالات لمصنع المشروبات.