Atención sanitaria
Mejorando la atención al paciente mediante tecnología inteligente
Solución de comunicación ZYCOO para hoteles
Soluciones pioneras en comunicación hotelera para el futuro
Resumen general
En el sector hotelero actual, un sistema de comunicación fiable, inteligente y altamente integrado ya no es opcional, sino que constituye una base fundamental para el funcionamiento de los hoteles y la calidad del servicio.
La solución de comunicación IP ZYCOO de ZYCOO , con tecnología IP-PBX CooVox IP-PBX , va más allá de la telefonía tradicional al integrar la comunicación de las habitaciones, las operaciones de recepción, la megafonía de las zonas comunes, la música ambiental, las transmisiones de emergencia y los sistemas de gestión hotelera (PMS) en una plataforma unificada.
Para los hoteles que aún utilizan sistemas PBX heredados, ZYCOO una migración fluida a través de FXS , lo que permite reutilizar los teléfonos analógicos existentes en las habitaciones e introducir al mismo tiempo modernas funciones de comunicación IP. De este modo, se protegen las inversiones anteriores y se prepara la infraestructura del hotel para el futuro.
Al integrarse con PMS principales PMS , el sistema permite la sincronización automática del estado de las habitaciones, los servicios de despertador, los permisos de llamadas y la facturación de llamadas, lo que hace que la comunicación sea una parte integral de las operaciones del hotel.
Con la solución de comunicación IP para hoteles ZYCOO, los hoteles pueden satisfacer de manera eficiente, flexible y sencilla las siguientes necesidades de aplicación:
Recepción y comunicación con los huéspedes
Telefonía en la habitación (despertador y facturación)
Megafonía en zonas públicas y música ambiental
Control del estado de las habitaciones y de las llamadas PMS
Comunicación y coordinación interna del personal
Emisión centralizada de emergencias
Despliegue en hotel
En los hoteles, una comunicación oportuna y fiable es esencial para ofrecer servicios de alta calidad a los huéspedes y garantizar la seguridad y la eficiencia de las operaciones. Desde las interacciones en la recepción y los servicios de habitaciones hasta la coordinación del personal y la respuesta ante emergencias, la comunicación desempeña un papel fundamental en todos los niveles de la gestión hotelera.
ZYCOO en las necesidades de comunicación en todo el entorno hotelero, conectando a los huéspedes, el personal de recepción, los equipos de servicio y la dirección a través de una plataforma IP PBX unificada. La solución, diseñada específicamente para hoteles, integra la telefonía de las habitaciones, la comunicación interna del personal, la megafonía y la música ambiental, las transmisiones de emergencia y los sistemas de videoportero en un marco de comunicación centralizado.
Al unificar las comunicaciones de voz, audio e intercomunicación en una única plataforma, ZYCOO los hoteles mejorar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia de los huéspedes y mantener un control constante sobre todos los servicios de comunicación en todo el establecimiento.
Productos recomendados
CooFone H4P
El teléfonoH4P CooFone H4P es adecuado para recepciones de hoteles, oficinas y áreas de personal, ya que proporciona una comunicación de voz clara y multilínea para los servicios diarios a los huéspedes y la coordinación interna.
Áreas de interés
Recepción
La recepción es el centro de comunicaciones de un hotel. El personal de recepción debe gestionar un gran volumen de llamadas entrantes y salientes, transferir llamadas entre departamentos, responder a las solicitudes de los huéspedes y emitir anuncios cuando sea necesario.
Con el panelZYCOO y los teléfonos IP, el personal de recepción puede gestionar todas las llamadas y los servicios de audio desde una única interfaz. Los anuncios en directo, el control de la música de fondo y las notificaciones de emergencia se pueden activar al instante, lo que mejora la velocidad de respuesta y reduce la presión operativa.
Habitaciones para huéspedes
Las habitaciones requieren servicios de telefonía estables, claros y automatizados. Al integrar ZYCOO IP PBX con el PMS del hotel, los teléfonos de las habitaciones pueden sincronizarse automáticamente con el estado de entrada y salida.
El sistema admite llamadas de despertador, estado «No molestar» (DND), llamadas internas y facturación de llamadas. Esto garantiza que los huéspedes disfruten de una experiencia de comunicación profesional y fluida, al tiempo que reduce la configuración manual para el personal del hotel.
Áreas de ocio
Las zonas de ocio están diseñadas para mejorar la comodidad de los huéspedes y el ambiente general del hotel. Estas zonas requieren música de fondo constante, anuncios claros y comunicaciones de emergencia discretas.
SIP ZYCOO (altavocesSC15 ) proporcionan una cobertura de audio de alta calidad para música de fondo y anuncios. En zonas como entradas, pasillos o salas de espera, VI (VI-V05) (VI) para permitir la comunicación bidireccional de audio y vídeo con la recepción o el equipo de seguridad. El botón físico del intercomunicador permite a los huéspedes o al personal activar llamadas de emergencia al instante cuando se necesita asistencia.
Restaurante
Los restaurantes requieren soluciones de audio cuidadosamente equilibradas para mejorar el ambiente sin perturbar las conversaciones. La música de fondo debe distribuirse de manera uniforme y ser ajustable según los diferentes períodos del servicio.
SIP ZYCOO (SW15 ) ofrecen música de fondo clara y constante y permiten realizar anuncios programados, como horarios de apertura o recordatorios de última hora. En ubicaciones seleccionadas, como mostradores de atención al público o entradas, se pueden utilizar videoporteros en redVI para la comunicación del personal o las solicitudes de asistencia de emergencia.
Ventajas de la solución para hoteles
Solución integral de comunicación basada en servidor
ZYCOO una plataforma de comunicación IP PBX todo en uno que utiliza una arquitectura de servidor centralizada. El IP PBX gestiona de forma centralizada los teléfonos de las habitaciones, las extensiones del personal, los dispositivos de megafonía y los terminales de audio, mientras que las interfaces de escritorio o basadas en web simplifican las operaciones diarias.
Este enfoque centralizado mejora significativamente la eficiencia de la gestión y reduce la complejidad del sistema para IT de los hoteles.
Integración perfecta con PMS de los hoteles
La solución se integra con PMS principales PMS de hoteles, lo que permite la sincronización automática del estado de las habitaciones, las llamadas de despertador, el control de permisos de llamadas y la facturación de las llamadas de los huéspedes.
Esta profunda integración elimina la configuración manual, reduce los errores y permite que los sistemas de comunicación funcionen como parte integral de los flujos de trabajo de gestión hotelera.
Implementación flexible y actualización de sistemas heredados
Para los hoteles que utilizan sistemas PBX heredados, ZYCOO una ruta de migración flexible y fluida sin necesidad de sustituir por completo los dispositivos existentes.
Mediante el uso de FXS , los teléfonos analógicos existentes en las habitaciones de los huéspedes pueden conectarse directamente a la plataforma IP PBX, al tiempo que se obtienen funciones avanzadas como la gestión centralizada, la telefonía IP y PMS .
Este enfoque protege las inversiones anteriores y permite a los hoteles modernizar su infraestructura de comunicaciones paso a paso, minimizando los riesgos y los gastos de capital.
Comunicación unificada de audio y emergencias
Al combinar telefonía, buscapersonas, música de fondo y transmisiones de emergencia en una sola plataforma, ZYCOO una experiencia de comunicación de audio unificada.
Los hoteles pueden mejorar la comodidad de los huéspedes y la eficiencia operativa durante el funcionamiento normal, al tiempo que garantizan una comunicación rápida, clara y fiable durante las emergencias.
¿Listo para transformar tu comunicación?
Habla con nuestro equipo para empezar.