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Solution de communication ZYCOO pour les hôtels
Des solutions de communication hôtelière innovantes pour demain
Aperçu
Dans le secteur hôtelier actuel, un système de communication fiable, intelligent et hautement intégré n'est plus une option, mais un élément essentiel au bon fonctionnement des hôtels et à la qualité du service.
La solution de communication IP ZYCOO , optimisée par la IP-PBX CooVox IP-PBX , va au-delà de la téléphonie traditionnelle en intégrant la communication dans les chambres, les opérations de réception, la radiomessagerie dans les espaces publics, la musique d'ambiance, la diffusion d'annonces d'urgence et les systèmes de gestion hôtelière (PMS) dans une plateforme unifiée.
Pour les hôtels qui utilisent encore des systèmes PBX traditionnels, ZYCOO une migration en douceur via FXS , permettant ainsi de réutiliser les téléphones analogiques existants dans les chambres tout en introduisant des fonctionnalités de communication IP modernes. Cela permet de protéger les investissements antérieurs tout en pérennisant l'infrastructure de l'hôtel.
Grâce à son intégration avec PMS principales PMS , le système permet la synchronisation automatisée du statut des chambres, les services de réveil, les autorisations d'appel et la facturation des appels, faisant ainsi de la communication un élément incontournable des opérations hôtelières.
Grâce à la solution de communication IP pour hôtels ZYCOO, les hôtels peuvent répondre de manière efficace, flexible et simple aux besoins suivants :
Réception et communication avec les clients
Téléphonie dans la chambre (réveil et facturation)
Système d'appel dans les espaces publics et musique d'ambiance
Contrôle de l'état des chambres et des appels PMS
Communication et coordination internes entre les membres du personnel
Diffusion centralisée des messages d'urgence
Déploiement dans un hôtel
Dans les hôtels, une communication rapide et fiable est essentielle pour offrir des services de haute qualité aux clients et garantir la sécurité et l'efficacité des opérations. Des interactions à la réception et des services en chambre à la coordination du personnel et aux interventions d'urgence, la communication joue un rôle crucial à tous les niveaux de la gestion hôtelière.
ZYCOO sur les besoins en communication dans l'ensemble de l'environnement hôtelier, en connectant les clients, le personnel de la réception, les équipes de service et la direction via une plateforme IP PBX unifiée. La solution sur mesure pour les hôtels intègre la téléphonie des chambres, la communication interne du personnel, la radiomessagerie et la musique d'ambiance, la diffusion d'urgence et les systèmes d'interphone vidéo dans un cadre de communication centralisé.
En regroupant les communications vocales, audio et intercom sur une seule plateforme, ZYCOO aux hôtels d'améliorer leur efficacité opérationnelle, d'enrichir l'expérience client et de maintenir un contrôle constant sur tous les services de communication au sein de l'établissement.
Produits recommandés
CooFone H4P
Le téléphoneH4P CooFone H4P convient aux réceptions d'hôtel, aux bureaux et aux espaces réservés au personnel. Il offre une communication vocale multiligne claire pour les services quotidiens aux clients et la coordination interne.
Domaines d'intervention
Réception
La réception est le centre névralgique d'un hôtel. Le personnel de réception doit traiter un volume important d'appels entrants et sortants, transférer les appels entre les différents services, répondre aux demandes des clients et diffuser des annonces lorsque cela est nécessaire.
Avec le panneauZYCOO et les téléphones IP, le personnel de la réception peut gérer tous les appels et services audio à partir d'une seule interface. Les annonces en direct, le contrôle de la musique d'ambiance et les notifications d'urgence peuvent être déclenchés instantanément, ce qui améliore la vitesse de réponse et réduit la pression opérationnelle.
Chambres d'hôtes
Les chambres d'hôtel ont besoin de services téléphoniques stables, clairs et automatisés. En intégrantle PBX IP ZYCOO au PMS de l'hôtel, les téléphones des chambres peuvent se synchroniser automatiquement avec le statut d'enregistrement et de départ.
Le système prend en charge les appels de réveil, le statut « Ne pas déranger » (DND), les appels internes et la facturation des appels. Cela garantit aux clients une expérience de communication professionnelle et fluide, tout en réduisant la configuration manuelle pour le personnel de l'hôtel.
Espaces de loisirs
Les espaces de loisirs sont conçus pour améliorer le confort des clients et l'atmosphère générale de l'hôtel. Ces espaces nécessitent une musique d'ambiance constante, des annonces claires et une communication d'urgence discrète.
SIP ZYCOO (haut-parleursSC15 ) offrent une couverture audio de haute qualité pour la musique d'ambiance et les annonces. Dans les zones telles que les entrées, les couloirs ou les salons, les interphones vidéo réseau IP VI vidéophones réseau IP (VI) peuvent être installés pour permettre une communication audio et vidéo bidirectionnelle avec la réception ou l'équipe de sécurité. Le bouton physique de l'interphone permet aux clients ou au personnel de déclencher instantanément des appels d'urgence lorsqu'ils ont besoin d'aide.
Restaurant
Les restaurants ont besoin de solutions audio soigneusement équilibrées pour améliorer l'ambiance sans perturber les conversations. La musique d'ambiance doit être répartie de manière uniforme et réglable en fonction des différentes périodes de service.
SIP ZYCOO (SW15 ) diffusent une musique d'ambiance claire et homogène et permettent de diffuser des annonces programmées, telles que les heures d'ouverture ou les rappels de dernière commande. Dans certains endroits, tels que les comptoirs de service ou les entrées, les interphones vidéo réseauVI peuvent être utilisés pour la communication entre le personnel ou les demandes d'assistance d'urgence.
Avantages de la solution hôtelière
Solution complète de communication basée sur serveur
ZYCOO une plateforme de communication IP PBX tout-en-un utilisant une architecture serveur centralisée. L'IP PBX gère de manière centralisée les téléphones des chambres, les extensions du personnel, les dispositifs de radiomessagerie et les terminaux audio, tandis que les interfaces de bureau ou Web simplifient les opérations quotidiennes.
Cette approche centralisée améliore considérablement l'efficacité de la gestion et réduit la complexité du système pour IT des hôtels.
Intégration transparente avec PMS des hôtels
La solution s'intègre aux principaux PMS hôteliers, permettant la synchronisation automatisée du statut des chambres, les appels de réveil, le contrôle des autorisations d'appel et la facturation des appels des clients.
Cette intégration poussée élimine la configuration manuelle, réduit les erreurs et permet aux systèmes de communication de fonctionner comme partie intégrante des flux de travail de gestion hôtelière.
Déploiement flexible et mise à niveau des systèmes existants
Pour les hôtels utilisant des systèmes PBX traditionnels, ZYCOO une migration flexible et fluide sans nécessiter le remplacement complet des appareils existants.
Grâce FXS , les téléphones analogiques existants dans les chambres peuvent être directement connectés à la plateforme IP PBX tout en bénéficiant de fonctionnalités avancées telles que la gestion centralisée, la téléphonie IP et PMS .
Cette approche protège les investissements antérieurs et permet aux hôtels de moderniser progressivement leur infrastructure de communication, en minimisant les risques et les dépenses d'investissement.
Communication audio et d'urgence unifiée
En combinant la téléphonie, la radiomessagerie, la musique d'ambiance et la diffusion d'urgence sur une seule plateforme, ZYCOO une expérience de communication audio unifiée.
Les hôtels peuvent améliorer le confort des clients et l'efficacité opérationnelle pendant les opérations normales tout en garantissant une communication rapide, claire et fiable en cas d'urgence.
